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藤岡の藤の花の藤棚は…花は消え…濃い緑の葉に覆われていましたッ!

昨日の今週の週末から藤岡のモデルハウスに詰めて……私はお客様の接客をサンエルグループの志事の仕方の基本にのっとってする予定だったのですが……昨日は私に急の用件が入ってしまって…私の実家のある福島へ急遽行かなければならなくなり……昨日は私の意に反して藤岡での時を過ごす事が出来ませんでしたッ!

福島の実家への車での日帰りの日程は身体にはきつかったですが……昨夜の安らかな熟睡によって活力を回復させて……本日は朝から藤岡のモデルハウスに早朝から向かったんですッ!

藤岡は藤の花の名所で……私が少し前に訪れた時には葡萄の房に似た花を棚から沢山垂れた……その藤の満開で美しい光景に胸を打たれたものでしたが……季節の移り変りは実に早いもので…藤の花は今はもう一房も無く……藤の棚は濃い緑の葉に総て覆われていましたッ!

藤岡のモデルハウスは藤岡市の市役所の真ん前の絶好の立地条件の場所に有り……その市役所の前の通りには市の象徴である為か…藤の花の棚が綺麗に造られているんですッ!

モデルハウスの目の前に…まるで…モデルハウスの庭の一部かのように藤棚があるんだから……藤岡のモデルハウスの立地の条件は最高のものだと…私は借地を決意した時から想っていましたッ!

昨日は私の都合で予定通りには藤岡のスタッフと一緒に志事が出来なかったので……今日は余計に気持ちを高めて燃えるような意気込みで藤岡を訪れましたが…想ったようにお客様が来店してくれなくて……私の意気込みが空回りしそうだったのですが……気は通じるものでチラシでの来店では無く…通りすがりの小さな赤ちゃんを抱きながらの若いご夫婦が見えてくれたんですッ!

私と腰塚社長が外に出て動き回って気を振りまいたからの来店に間違い有りませんッ………事務所でひっそりとお客様の来るのを待っているようでは……私達の気をお客様は感じてくれる筈はありませんもんねッ!

活気をお客様に感じて貰いたいなら……事務所やモデルハウスの外に出て…何でも良いから動き回る事ですねッ……外に出ていても…ボォ~っとしていたのでは無意味で………兎に角外で働いているように動き回るとお客様は…その活気に誘われて来店してくれるかも…………

藤岡のスタッフの高橋さんにモデルハウスの案内をして貰い……事務所へお客様をご案内して貰ってから…彼には今日は“Βさん”になって貰って……私が“Αさん”として高橋さんに紹介をして貰って………サンエルグループの現在の規模の土台を成したと自負している……私の“Αさん”としての二時間余りのお客様への生の対応をしてみましたよッ!

他のスタッフも事務所の片隅で…何気ない雰囲気を漂わす中で……私のそれ以上でも無く…それ以下でも無い普段着のお客様を目の前にした接客対応を見て貰ったみたいですッ!

『お客様の家造りに伴う…必要資金の概要のお話し』を軸にした接客だったのですが……その過程で会社や自分自身…それに会社スタッフの自己を開示する事に努め……お客様の要望を探ることに終始し……お客様が『安心』の境地に至る事を常に念頭にした言葉の準備や対応をしたつもりでしたが………高橋さん…藤岡の聞き耳を立てていたスタッフの皆は…どう感じたのかなぁ……?

お客様の……特に奥様の屈託の無い笑顔は…接客の終始に渡って途切れる事が無かったし……事務所から帰られる時のご夫婦の笑顔は…『安心』を接客の過程で沢山売れたと……私は自己満足の気持ちを満喫しましたが………

久し振りのお客様との生の対応に……私の身体の中に潜んでいた“接客大好き虫”が騒いでしまったようで…本当にお客様と過ごす時間が私は大好きみたいですねッ………暫らくはお客様と接触できる志事を……と想っていますッ!

お客様とお話をして……自分の中に有るものをお伝えして…お客様への“お役立ち”が出来て……その結果…お客様の顔に少しづつ希望が満ちるのを感じて……お客様の顔が晴れ晴れとした表情になっていく様子が……私の大好きで…そんな場面が生き甲斐みたいなんですッ!




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